Според ЗЗП и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
- констатирани липси;
- дефекти на стоката;
- несъответствие с обявения размер;
- несъответствие с обявената търговска марка.
Стоката може да бъде върната до 7 работни дни след закупуването й (важи датата на доставка от куриера), като преди това потребителят информира PoChehli.com чрез попълване на формуляра за рекламации (до 3 дни от получаването на стоката).
Всички възникнали разходи по обратната доставка са за сметка на потребителя.
Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, в пълна окомплектовка и добър търговски вид.
Ако върнатата стока не е в добро състояние, ще бъде удържана част от продажната й цена.
Сумата по върнатата стока се превежда по банков път или с пощенски запис, след като получим обратно стоката и се уверим в доброто й състояние.
